Многие предприятия начинают учет заказов с Excel. И это оправданный вариант для старта.

Для автоматизации продаж чаще всего используются CRM-системы.

Это достаточно типовые приложения которые могут предложить отделу продаж множество функций, таких как:

• учет клиентов и заказов
• создание заказа через веб-форму, по email, через социальные сети и др.
• сохранение записи звонков из виртуальной АТС
• клиентский кабинет
• отчеты
• интеграции с системами оплаты и другими системами

Автоматизация процессов дает следующие преимущества:

• надежный контроль процесса исполнения заказа
• увеличение эффективности принятия решений сотрудниками
• автоматизация рутинных задач
• хранение истории действий
• актуальные данные для принятия управленческих решений

CRM: Автоматизация продаж

Автоматизация бизнес-процессов

Цена: 1-2 тыс. рублей в месяц за 1 пользователя

Однако, со временем, ведение заказов в Excel становится все более проблематичным. По мере развития бизнеса увеличивается число сотрудников, количество заказов, может усложниться и сам процесс выполнения заказа.

Совокупность этих факторов начинает тормозить развитие бизнеса: появляются ошибки, задержки, требуется все больше сотрудников для управления процессом.

Автоматизация бизнес-процессов - это следующий этап в развитии бизнеса.

В отличие от CRM, которая решает типовые задачи, такая автоматизация решает задачи конкретного бизнеса. Поэтому для ее использования требуется разработка индивидуального программного обеспечения.

Цена заказной системы: от 100 тысяч рублей

Ответ на вопрос "Какое ПО выбрать?" зависит от этапа развития компании: на старте Excel отлично подходит, но на определенном этапе требуется переходить на более мощное решение.

Вывод

Архитектор ИТ-систем, Java-программист

Разрабатываю программное обеспечение для малого и среднего бизнеса на заказ. Консультирую по вопросам внедрения информационных технологий.